Questions fréquemment posées

Q : Utilisez-vous des arômes ou des colorants artificiels dans vos produits ?
R : Non, Tu-Bees n'utilise aucun arôme ou colorant artificiel dans aucun de nos produits à base de miel. Nos produits ne contiennent que des ingrédients naturels.

Q : Ma commande de mini presses est dure comme de la pierre. Comment vais-je sortir le miel ?
R : Les produits Tu-Bees sont fabriqués à partir de miel crémeux. Le miel crémeux est refroidi à des températures inférieures à zéro, puis réchauffé à température ambiante. Si le produit est rigide, vous pouvez le mettre sur un morceau de carton et le placer à l'intérieur de votre four. N'allumez pas votre four ! Allumez la lumière de votre four et en moins d'une heure vos tubes devraient être ramollis. CONSEIL : Assurez-vous de vérifier le produit dans les 10 minutes pour voir à quel point il est doux.

Q : Pourquoi vos tarifs d'expédition sont-ils tellement plus élevés que ceux d'autres magasins de commerce électronique tels qu'Amazon ?
R : En tant que petite entreprise, nous ne sommes pas en mesure de négocier des tarifs comme les grands sites de commerce électronique, et nous sommes facturés en fonction des frais minimaux, du poids et de la taille. Nous comprenons que les frais d'expédition sont des frais supplémentaires et peuvent empêcher certains consommateurs d'acheter nos produits.

Bien que nous ne puissions pas offrir la livraison gratuite pour tous les achats, nous pouvons aider nos clients à supporter le fardeau d'expédition en partageant certains des coûts. C'est pourquoi notre entreprise a introduit des tarifs d'expédition fixes pour le Canada et les États-Unis sur toutes les commandes, et la livraison gratuite (au Canada) sur les commandes de 85,00 $ ou plus.

Q : Vos produits sont-ils sans gluten ?
R : Le miel est naturellement sans gluten et Tu-Bees utilise des arômes et des colorants qui sont également sans gluten, sans noix et sans produits laitiers. Tous les produits Tu-Bees sont fabriqués dans une installation sans gluten où seul le miel est emballé.

Q : Expédiez-vous aux États-Unis ?
R : Oui, nous expédions aux États-Unis.

Q : Vos produits sont-ils sensibles à la chaleur ?
R : Oui, nos produits sont sensibles à la chaleur élevée. Il est préférable de ne pas entreposer nos produits à base de miel à des températures supérieures à 70 degrés Fahrenheit (21 degrés Celsius).